Přejít k obsahu

Zásady ochrany osobních údajů

Platné a účinné od: 5. 10. 2026

Vaše soukromí bereme vážně. Na této stránce vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předat a jaká máte práva. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, který upravuje ukládání cookies.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Správce: Wellness club Plzeň DZ s.r.o.
Sídlo: Kaznějovská 2111/6a, Bolevec, 32300 Plzeň
IČO: 17604681
DIČ: CZ17604681
Právní forma: společnost s ručením omezeným
Spisová značka: C 42785 vedená u Krajského soudu v Plzni
E-mail: info@wellnessclubplzen.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), protože mu tato povinnost ze zákona nevzniká.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete (například při komunikaci s námi e-mailem nebo telefonicky), a údaje, které vznikají při používání tohoto webu. Jde zejména o:

  • identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení, e-mail, telefon),
  • obsah komunikace (text vašeho dotazu),
  • technické údaje o používání webu (cookies, IP adresa, typ zařízení a prohlížeče) — analytické a marketingové údaje pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště.

Osobní údaje získáváme přímo od vás. Z veřejných zdrojů (například z obchodního či živnostenského rejstříku) můžeme ověřovat pouze fakturační údaje podnikajících osob.

Rezervace, nákup dárkových poukazů a e-shop neprobíhají na tomto webu, ale v samostatných systémech na adresách objednavky.wellnessclubplzen.cz a eshop.wellnessclubplzen.cz. Tyto zásady se vztahují na tento web.

Prostřednictvím tohoto webu nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje).

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše údaje zpracováváme vždy pro konkrétní účel a na základě odpovídajícího právního důvodu podle čl. 6 GDPR.

Vyřízení dotazu

Jméno, e-mail, telefon (pokud jej uvedete) a obsah zprávy zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu zaslaného e-mailem či položeného telefonicky. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby a na ochraně našich právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Plnění zákonných povinností

Fakturační údaje a daňové doklady zpracováváme za účelem plnění povinností, které nám ukládají právní předpisy (účetnictví, daně, archivace). Právním základem je plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Cookies, analytika a marketing

Na webu používáme cookies a podobné technologie (včetně místního úložiště prohlížeče). Nezbytné (technické) cookies zajišťují základní funkčnost webu a používáme je na základě našeho oprávněného zájmu na jeho řádném provozu. Analytické nástroje (Google Analytics a Microsoft Clarity) ukládají cookies a sledují používání webu pouze na základě vašeho souhlasu s analytickou kategorií v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Pro měření konverzí, remarketing a tvorbu reklamních publik používáme Google Ads a pixel společnosti Meta (Facebook). Spouštějí se pouze na základě vašeho souhlasu s marketingovou kategorií v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Pokud souhlas neudělíte, pixel Meta se nenačte a žádné marketingové cookies nevzniknou.

Měřicí nástroje spravujeme přes Google Tag Manager a používáme režim souhlasu Google (Consent Mode). Nástroj Google Tag Manager a měřicí kód Google se proto načtou i bez souhlasu; dokud souhlas neudělíte, neukládají ve vašem prohlížeči žádné cookies a společnosti Google odesílají jen omezené technické signály bez identifikátorů z cookies (například o zobrazení stránky), které slouží k souhrnnému odhadu návštěvnosti; Google přitom technicky obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči. Právním základem je náš oprávněný zájem na základním měření návštěvnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Vaši volbu (souhlas nebo odmítnutí, včetně data a rozsahu) ukládáme v místním úložišti vašeho prohlížeče, aby web vaše rozhodnutí respektoval. Své nastavení můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat v  na tomto webu.

Mapa na webu

Na stránkách webu je vložená mapa Google. Načte se až poté, co na ni kliknete, nebo rovnou, pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies. Při jejím načtení se vaše IP adresa a technické údaje o prohlížeči předávají společnosti Google, která může ukládat vlastní cookies. Mapa se načte jen na základě vašeho souhlasu — kliknutím na ni nebo souhlasem s marketingovou kategorií (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Zabezpečení a provozní záznamy

Pro zajištění bezpečnosti a stability webu zpracováváme provozní a bezpečnostní záznamy serveru (zejména IP adresu, čas přístupu a typ prohlížeče). Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně webu před zneužitím a útoky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Komu můžeme osobní údaje předat

Vaše osobní údaje neprodáváme ani je nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Pro provoz webu a poskytování našich služeb využíváme prověřené partnery — zpracovatele na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a u měřicích, reklamních a mapových služeb Google a Meta také příjemce, kteří údaje zpracovávají jako samostatní nebo společní správci podle svých podmínek. Všichni k údajům přistupují jen v nezbytném rozsahu:

  • Provoz platformy a hosting webu: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Švédsko; web je návštěvníkům doručován prostřednictvím sítě společnosti Cloudflare, Inc. (USA)
  • Mapové podklady: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google Maps)
  • Webová analytika a měření reklamy: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads)
  • Analýza chování návštěvníků: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko (Microsoft Clarity) — spouští se výhradně po udělení souhlasu s analytickou kategorií
  • Reklama na sociálních sítích: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko (pixel Meta) — spouští se výhradně po udělení souhlasu s marketingovou kategorií
  • Poskytovatel softwaru: ANT studio s.r.o., IČ: 29113229, se sídlem Slovanská alej 2182/30, 326 00 Plzeň, zapsaná u rejstříkového soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25698
  • Poskytovatel softwaru: mravenci na online s.r.o., IČ: 06094953, se sídlem Na Jíkalce 2906/19a, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapsaná u rejstříkového soudu v Plzni, oddíl C, vložka 34582
  • E-mailová komunikace: poskytovatel e-mailových služeb správce
  • Účetní a daňové služby: externí účetní a daňový poradce správce

Provozovatelům analytických a marketingových nástrojů předáváme údaje jen v rozsahu vašeho souhlasu; výjimkou jsou omezené signály bez identifikátorů z cookies popsané v části 3. Pokud začneme používat další nástroj, tento seznam před jeho spuštěním aktualizujeme.

Vaše osobní údaje můžeme dále zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

5. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Web je doručován přes síť společnosti Cloudflare, Inc., mapu a měřicí nástroje poskytuje společnost Google, analýzu chování společnost Microsoft a reklamní pixel společnost Meta. Tito poskytovatelé mohou údaje (zejména IP adresu a identifikátory z cookies) zpracovávat i ve Spojených státech amerických. Takové předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (EU–US Data Privacy Framework), ke kterému jsou společnosti Cloudflare, Inc., Google LLC, Microsoft Corporation a Meta Platforms, Inc. přistoupily.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

  • Komunikace a dotazy: po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a poté jen tak dlouho, jak je potřeba k doložení nebo hájení našich právních nároků.
  • Účetní a daňové doklady: po dobu, kterou stanoví právní předpisy, zejména zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty (nejdéle 10 let).
  • Volba v cookie liště: 12 měsíců v místním úložišti vašeho prohlížeče; poté se vás web zeptá znovu.
  • Analytické a marketingové údaje: po dobu nastavenou v jednotlivých nástrojích podle podmínek jejich provozovatelů. Cookies těchto nástrojů mají v prohlížeči platnost nejvýše 2 roky a při odvolání souhlasu je web smaže.
  • Provozní a bezpečnostní záznamy serveru: po dobu, po kterou je uchovává poskytovatel hostingu k zajištění bezpečnosti a provozu webu.

Po uplynutí těchto dob údaje vymažeme nebo anonymizujeme podle uvedených pravidel.

7. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí údajů je dobrovolné. V některých případech je však nezbytné pro poskytnutí služby — bez kontaktních údajů vám nemůžeme odpovědět na dotaz a bez fakturačních údajů nemůžeme vystavit doklad. Souhlas s analytickými a marketingovými cookies je zcela dobrovolný — web funguje i bez něj a jeho neudělení pro vás nemá žádné důsledky.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Se souhlasem s marketingovou kategorií používáme Google Ads a pixel Meta, při nichž dochází k profilování pro marketingové účely (měření konverzí, remarketing, tvorba reklamních publik a personalizace reklamy). Takové zpracování probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště a můžete ho kdykoli ukončit odvoláním souhlasu.

9. Jak jsou osobní údaje zabezpečeny

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím — zejména šifrované spojení (HTTPS) mezi vaším prohlížečem a webem. K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

  • právo na přístup ke svým osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz („právo být zapomenut“), jsou-li splněny zákonné podmínky,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a my mu vždy vyhovíme,
  • právo kdykoli odvolat souhlas — odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním,
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktech uvedených níže. Žádosti vyřizujeme bezplatně, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž bychom vás informovali. Pro ochranu vašich údajů vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

11. Jak nás kontaktovat

Pro uplatnění svých práv nebo s jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů nás kontaktujte:

E-mail: info@wellnessclubplzen.cz
Adresa: Wellness club Plzeň DZ s.r.o., Kaznějovská 2111/6a, Bolevec, 32300 Plzeň

12. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady průběžně aktualizujeme, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů nebo používané nástroje. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce; datum poslední aktualizace je uvedeno v jejím záhlaví.